Умови повернення товару

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Ознайомтесь з умовами обміну та повернення.

Товари, придбані в нашому магазині, можна повернути протягом 14 днів з дня покупки. Товар повинен бути не вживаним, зберегти товарний вигляд, непошкоджену упаковку та наявність етикетки.

Виняток: Нижня білизна (боді, чоловічки, піжами), панчішно-шкарпеткові вироби, речі для новонароджених (розміри P, NB, 3M, 6M, 9M) — поверненню не підлягають. Задавайте всі питання до оплати замовлення!

Коли можливий обмін або повернення

Товар не підійшов

Не підійшов за формою, кольором, розміром або фасоном. Обмін можливий за умов:

Не минуло 14 днів з дня покупки
Товар не був у використанні — ідеальний стан
Збережено товарний вигляд та споживчі якості
Наявні пломби, ярлики та рахунок-інвойс

Товар несправний (вина виробника)

Якщо несправність виявлена до використання, можлива заміна на новий або заміна окремих частин за умов:

Товар не був у використанні, збережено всі захисні плівки та упаковку
З дня покупки не минуло більше 14 днів

Коли у поверненні буде відмовлено

Минуло 14 днів

З моменту покупки товару без істотних недоліків пройшло більше 14 днів

Товар використовувався

Товар без суттєвих недоліків був у вжитку і не є новим

Стороннє втручання

Виявлено сліди розкриття, спроби ремонту або механічні пошкодження

Заборонені категорії

Білизна, шкарпетки, товари для новонароджених, косметика, іграшки надувні тощо

Як оформити повернення

Кроки для повернення

Зв'яжіться з нами

Повідомте про намір повернути товар до відправки. Узгодьте деталі з менеджером.

Відправте товар

Надішліть товар у непошкодженій упаковці з усіма ярликами. Доставка — за рахунок покупця.

Перевірка товару

Ми перевіримо товар після отримання. Якщо все гаразд — оформимо повернення коштів.

Отримайте кошти

Гроші повертаємо протягом 3 робочих днів на картку або сертифікатом магазину.

Повернення коштів

Сертифікат магазину

За замовчуванням — надсилаємо електронний сертифікат на суму повернення на вашу пошту

На банківську картку

Надішліть скан паспорта та ідентифікаційного коду — переказуємо протягом 3 робочих днів

Операційні витрати

При повному поверненні замовлення покупець сплачує операційні витрати магазину — 20 грн (зв'язок, упаковка, комісія банку тощо)

Важливо при отриманні посилки

Перевіряйте вміст

Перевіряйте вміст посилки на складі перевізника за рахунком-інвойсом, який ми вкладаємо в кожне замовлення

Пошкоджена упаковка

Якщо упаковка або скотч пошкоджені — одразу повідомте персонал перевізника. Вони підкажуть подальші дії

Після отримання

Після того як ви забрали посилку з Нової Пошти — претензії щодо кількості товару не приймаються

Не кидайте замовлення на складі! Якщо ви відмовляєтесь від замовлення — повідомте нас заздалегідь (бажано до відправки). У разі відмови від посилки у відділенні Нової Пошти покупець зобов'язаний оплатити вартість доставки та повернення посилки. Подальше обслуговування недобросовісних покупців не здійснюватиметься.

Оформити повернення товару